CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
KAIDOR GIOIELLERIE (RADETZKY S.P.A.)

1. Identità del Venditore

Il sito e-commerce www.kaidor.it è gestito da:

RADETZKY S.P.A.

Sede legale: Via Paolo da Cannobio 11, 20122 – Milano (MI), Italia

Codice Fiscale e Partita IVA: 04549800961

Email assistenza clienti: customercare@kaidor.it

Email marketing: marketing@kaidor.it

Sito web: www.kaidor.it

2. Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita a distanza di prodotti di gioielleria, orologeria e affini (di seguito “Prodotti”) tramite il sito www.kaidor.it.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si perfeziona con la conferma d’ordine inviata via email dal Venditore.

3. Registrazione al Sito e Account Cliente

Per acquistare sul sito è necessaria la creazione di un account personale.

Il Cliente deve fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati. Tramite l’account può monitorare gli ordini, consultare lo storico degli acquisti, aggiornare i dati di spedizione e fatturazione e accedere a servizi o promozioni dedicate.

Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni operazione eseguita tramite il proprio account.

4. Procedura d’Ordine

Il processo di acquisto prevede:

– selezione dei Prodotti e aggiunta al carrello;

– verifica del riepilogo dell’ordine;

– inserimento dei dati richiesti;

– scelta della modalità di pagamento tra quelle disponibili;

– conferma definitiva dell’ordine tramite apposito comando.

Il Venditore può non confermare l’ordine in presenza di anomalie, sospetta frode, errori evidenti o indisponibilità sopraggiunta dei Prodotti.

5. Prezzi, Costi Aggiuntivi e Fatturazione

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e si intendono, salvo diversa indicazione, comprensivi di IVA.

Eventuali costi aggiuntivi (come spese di spedizione, servizi extra o confezioni regalo) sono indicati in modo chiaro prima della conferma dell’ordine.

Su richiesta del Cliente, ove previsto, può essere emessa fattura elettronica sulla base dei dati fiscali forniti al momento dell’ordine.

6. Modalità di Pagamento

Sono accettati esclusivamente i metodi di pagamento indicati nel checkout, tra cui:

– carte di credito/debito dei principali circuiti;

– PayPal;

– eventuali pagamenti rateali o finanziamenti tramite provider autorizzati (se attivati sul sito).

Non è ammesso il bonifico bancario anticipato né altre modalità di pagamento non espressamente indicate.

Il trattamento dei pagamenti avviene tramite provider certificati. L’ordine viene elaborato solo dopo la conferma del buon esito della transazione.

7. Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei Prodotti indicata sul sito è aggiornata regolarmente ma non può essere garantita in tempo reale.

In caso di indisponibilità sopraggiunta successivamente all’ordine, il Cliente verrà informato e potrà richiedere:

– sostituzione con un Prodotto alternativo;

– rimborso dell’importo corrisposto;

– attesa del riassortimento, se previsto.

8. Spedizioni e Consegne

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati dal Venditore. I relativi costi e i tempi di consegna stimati sono indicati durante la procedura d’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore (scioperi, periodi di picco, condizioni meteo, disservizi del corriere o aree difficilmente raggiungibili).

Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo, l’assenza di manomissioni e la corrispondenza del numero dei colli. Eventuali anomalie devono essere annotate sul documento del corriere e segnalate tempestivamente al servizio clienti.

Per i Clienti consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al momento della consegna fisica al Cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

9. Diritto di Recesso

Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto.

Il recesso deve essere richiesto esclusivamente seguendo le modalità indicate nella pagina di assistenza dedicata:

"Come sostituire un articolo in negozio"

Il Prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di confezione originale, accessori, certificati ed etichette.

Dopo la verifica dell’integrità del Prodotto reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il diritto di recesso non si applica a Prodotti personalizzati o su misura, a Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna (ad esempio, orecchini ove indicato) e ad articoli modificati su richiesta del Cliente.

10. Garanzia Legale di Conformità

Per i Clienti consumatori la garanzia legale di conformità ha una durata di 24 mesi e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Il Cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta.

In presenza di un difetto di conformità il Cliente può richiedere, nei limiti previsti dalla legge, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, oppure, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Ove previsto per specifici marchi o categorie di Prodotto, si applica anche la garanzia commerciale del brand, secondo i termini e le condizioni indicati dal produttore. Tale garanzia commerciale si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale di conformità.

11. Specificità per Gioielli e Orologi

Per la natura dei Prodotti (gioielli e orologi), gli stessi possono includere certificati di autenticità, garanzie commerciali del brand, garanzie ufficiali delle maison orologiere, astucci, manuali e altri materiali originali.

Interventi tecnici o di manutenzione dovranno essere eseguiti esclusivamente presso centri assistenza autorizzati indicati dal brand, al fine di non compromettere l’eventuale garanzia commerciale.

Modifiche richieste dal Cliente (come incisioni, regolazioni di bracciali, riduzioni o ampliamenti della misura, alterazioni estetiche o strutturali) possono limitare o escludere il diritto di recesso e incidere sulla validità delle garanzie commerciali del brand.

12. Limitazione di Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

– uso improprio, negligente o non conforme dei Prodotti;

– danni indiretti, consequenziali o non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto;

– ritardi, disservizi o inadempimenti imputabili al corriere o a terzi;

– malfunzionamenti dovuti a caso fortuito o forza maggiore;

– deterioramenti, alterazioni estetiche o danni dovuti alla normale usura, al naturale decadimento dei materiali o all’utilizzo quotidiano del Prodotto.

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Venditore non potrà superare il valore dell’ordine, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge.

13. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e della normativa nazionale applicabile.

Le informative complete sono disponibili nella sezione Privacy Policy e Cookie Policy del sito, che il Cliente è invitato a consultare prima di procedere all’acquisto.

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito www.kaidor.it — inclusi testi, immagini, marchi, loghi, grafiche e layout — sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

15. Piattaforma ODR

Il Cliente consumatore può utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) per la gestione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online.

I dettagli e le modalità di accesso alla piattaforma ODR sono disponibili tramite i canali ufficiali delle istituzioni europee.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con Clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

Per le controversie con soggetti professionisti o aziende è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

17. Modifica delle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le nuove versioni divengono efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicano agli ordini successivi; non hanno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.